从上一份案场客服工作离职后，机缘巧合就应聘了3044am永利集团进入了金中环销配部的这个大家庭……

入职到现在快三个月啦，因我有过案场客服经验，对案场的工作适应的也比较快，很快就能独立上岗了，跟案场小姐姐们也都很聊得来，所以很快就融入了这个团队！

我个人还是挺喜欢这份工作的，每天上班画个淡妆，盘个头发，穿上修身的工作服再配上黑色高跟鞋，看起来整个人的形体形态都改变好了，从在每天培训中学习岗位技能到懂得如何去做相关培训；从上级主管每日关注的问题中去思考案场品质的细节；从每日客户接待的过程中去了解客户的需求；从每日早会、晚会中去感觉团队管理的概念…保持一个学习的态度，时间飞逝，特别感谢领导给予我的大力支持，关心和帮助，由于我在工作上的良好表现，给了我一个锻炼和提升自己的机会，从基层客服员转为客服领班一步一步去提升自己，去更深刻的了解这个工作。

在领导的启发和感染下，我开始更认真的学习案场知识，工作认真负责，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下，终于对工作一点点的进步了，自己也感到欣慰了，但在此同时我也感受到担任领班职位也不是那么的容易，岗位发生变化，责任随之加重，在领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色，然而每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作，努力配合主管做好现场管理工作，避免疏漏和差错。

虽然我的职位只是一名领班，但要做到的比别人优秀，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导学习，这样下来感觉自己几个月来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了现场工作的正常运作。接下来，我还会继续积极认真配合主管搞好现场日常管理工作，加强学习，扩展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。加强对设施设备的检查和维护保养，并针对一些操作服务不规范的员工进行加强培训，提高员工的服务水平。

在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。