岗位职责

1、客户关系维护：负责所管项目业主投诉的及时处理，协调资源化解矛盾；利用各种契机与业主建立互动，收集客户需求并主动转化成服务动作，增加客户粘性；

2、品质管理：负责所管项目品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题；从项目满意度测评和服务及时评价中分析数据，捕捉各专业的问题并共同改进，提升项目的满意度和现场品质；

3、客户研究和服务策划：负责定期回访客户，通过满意度数据捕捉客户需求，并完善客户画像；结合客研数据，研究客户需求，提供服务延展及创收建议；

4、经营服务：能想办法完成公司下达的各项指标；

5、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求

1、大专以上学历，有客服管家管理工作经验1-3年左右，具备从项目前期至交房的客服管理经历；

2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

3、执行力强，富有团队合作及敬业精神；

4、有责任心，具有较强的沟通协调及应变能力。

岗位职责

1、熟悉项目各类型房屋的结构和安全要求；；

2、负责配合自来水公司及供电公司对小区公共水电的抄表、统计工作；

3、负责物业办公区域、小区业户所有报修工作的完成；

4、负责小区设施设备的维修保养工作，确保小区内的设备保持良好运行状态；

5、负责各项故障的抢修工作，及时排除各项故障，及时处理突发性事件；

6、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求

1、高中以上学历，持有电工证；

2、两年以上的同行业从业经历；

3、熟悉和掌握维修工作知识和相关专业操作技能；

4、具有良好的敬业精神和团队意识，有较好的抗压性和学习能力。

联系人：朱小姐

联系电话：0752-3226105

联系地址：惠州市仲恺高新区陈江街道御湖豪庭303栋5楼物业办公室